Politica Resi
In vigore da marzo 2026
Termini
Il diritto di reso vale per 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), e non richiede alcuna motivazione.
Requisiti del prodotto
Perché il reso venga accettato, il prodotto deve rientrare integro: mai utilizzato, senza segni di usura o alterazioni, nella confezione originale completa di accessori e accompagnato dalla conferma d'ordine o dallo scontrino. Le calzature possono essere provate solo al chiuso: suole sporche o segnate dall'uso all'aperto comportano il rifiuto del reso.
Procedura
L'unico canale per avviare un reso è il modulo nella pagina Richiedi un Reso, dove vanno indicati numero d'ordine e motivo. Riceverai una email con le istruzioni operative; a quel punto imballa il prodotto con cura e spediscilo all'indirizzo indicato nelle istruzioni.
Costi di restituzione
La spedizione del reso è a carico del cliente. Consigliamo un corriere con tracciamento: fino alla consegna presso il nostro magazzino il pacco resta sotto la responsabilità di chi lo spedisce. Salvo i casi previsti dalla legge, le spese di spedizione dell'ordine originario non vengono rimborsate.
Tempi e modalità di rimborso
Ricevuto il pacco e verificato che rispetti i requisiti, elaboriamo il rimborso. Poiché l'acquisto viene saldato in contanti alla consegna, ti chiederemo le coordinate bancarie su cui accreditare l'importo. L'accredito effettivo può variare di qualche giorno in base alla banca. Il rimborso copre il prezzo del prodotto restituito.
Difetti di conformità
Se ciò che ricevi è difettoso o diverso da quanto ordinato, hai diritto alla sostituzione oppure al rimborso integrale, spese di spedizione comprese. Apri subito una segnalazione dal modulo Richiedi un Reso, specificando numero d'ordine e problema riscontrato.
Assistenza
Per dubbi sui resi puoi scrivere a SmartUp SRL all'indirizzo info@calzitude.com.